Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de produse de către Bebe Ghi SRL prin intermediul magazinului online www.bebeghi.ro.
Utilizarea acestui site presupune acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai jos. Toate comenzile plasate în magazinul online www.bebeghi.ro sunt subiect al termenilor și conditiilor definite mai jos, în forma în care sunt publicate pe acest site la momentul plasării comenzii.

Bebe Ghi SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si conditii poti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Avem rugămintea să citiți cu atenție cele ce urmează. În cazul în care NU sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate, vă rugăm să NU folosiți acest site.

Introducere

Cumpărător – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă și achiziționează produse de pe site-ul www.bebeghi.ro.
Vânzător – Bebe Ghi SRL, cu sediul în București, Strada Aviației, nr.72, sc.6, et.6, ap.73A, Sector 1, CUI 34738143, Nr. de ordine în registrul comerțului J40/8198/03.07.2015, cont deschis la ING Sucursala București Bd. Iancu de Hunedoara, IBAN RO60INGB0000999905124147, care va fi denumit în continuare Bebe Ghi.
Comandă – un document electronic apărut ca formă de comunicare între Bebe Ghi și Cumpărător, prin care Bebe Ghi este de acord să livreze produsele comandate iar Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse – bunuri care urmează a fi livrate de către Bebe Ghi, ca urmare a contractului încheiat.
Contract – o comandă confirmată de către Vânzător.
Conținut – fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul www.bebeghi.ro.

Informații despre produs

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.bebeghi.ro sunt produse noi.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil. Din acest motiv, Bebe Ghi își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului sau din motive independente de Bebe Ghi. Într-o astfel de situație, cumpărătorul va fi notificat telefonic sau în scris și se va încerca soluționarea problemei de comun acord.

Valoarea maximă a obligațiilor Bebe Ghi față de orice cumpărător în cazul nelivrării/livrării necorespunzătoare a produselor comandate este valoarea sumei încasate de Vânzător de la Cumpărătorul respectiv.

Prețul de achiziție de pe factură va fi același cu cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii nu se va modifica după confirmarea acesteia la adresa de e-mail specificată de către Cumpărător în formularul de comandă.

Bebe Ghi nu oferă nici o garanție, în afara de cele prevăzute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produselor de pe site precum și potrivirea lor pentru un scop anume.

Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și achiziționarea produselor se face pe propriul risc, singura obligație a Bebe Ghi fiind de a acorda Cumpărătorului dreptul la denunțare unilaterala a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat în cuprinsul acestui document.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dumneavoastră și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește dimensiunea/măsură produselor, datorită particularităților acestora.

Politica de vânzare online

Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărei persoane ce vizitează magazinul online, nefiind obligatorie crearea unui cont de client.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea “Contactează-ne” din Site: e-mail, telefon.

Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON).

În cazul plăților prin transfer bancar sau plăților online cu card bancar, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON sau comisioanele de transfer bancar. Responsabilitatea pentru această acțiune o poarta numai Cumpărătorul.

Comanda

Dacă Bebe Ghi confirmă comanda, acest lucru implică acceptarea completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Bebe Ghi se considera finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Bebe Ghi către Cumpărător, conform căreia comanda a fost primită, verificată și urmează să fie livrată, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

Comenzile pe site-ul www.bebeghi.ro se pot efectua:
– în urma logării cu Utilizator și Parolă în secțiunea Autentificare a site-ului;
– în lipsa unui Cont de Client, prin simpla adăugare de produse în Coș și prin completarea informațiilor de identificare, contact și livrare la finalizarea comenzii.

Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care datele furnizate de către Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

Facturare/Plată

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă.
Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Produsele vândute de Bebe Ghi, în format electronic la adresa de email menționată de Cumpărător. De asemenea, în cazul comenzilor în status “Finalizat”, o variantă electronica se regăsește și în secțiunea “Comenzi recente” din site.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorul are obligația de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său.

În cazul în care factura nu a fost primită la adresa de email specificată, deși s-au primit notificările ce vă informează ca s-a finalizat comanda sau comanda a fost livrată, rugăm să nesesizați la adresa de email: contact@bebeghi.ro

Plata se poate realiza:
Ramburs: La preluarea coletului de la agentul de curierat se achită contravaloarea produselor comandate, inclusiv taxele de expediere (după caz), suma fiind exact cea care vă este confirmată după efectuarea comenzii pe site prin email sau telefonic.
Plata online cu card bancar: Dacă s-a selectat varianta de plată online cu card bancar, la finalizarea comenzii se va face redirecționarea către serverele securizate ale MobilPay, furnizorul Bebe Ghi de servicii de plată online cu card bancar. În cazul în care operațiunea a fost finalizată cu succes, suma aferentă comenzii va fi retrasă din contul Cumpărătorului, la livrarea coletului acesta nemaiavând nimic de plată.
Transfer bancar: Plata prin Transfer bancar se face doar în baza facturii proforme emisă de Bebe Ghi, în urma confirmării online, prin email sau telefonic a comenzii. Livrarea mărfii se face după confirmarea plății.

Livrarea Produselor

Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat către Cumpărător.

Livrarea se face după ce toate produsele comandate și/sau rezervate la furnizori au intrat în stocul Bebe Ghi SRL.

Taxele de livrare sunt transparent prezentate în secțiunea Totaluri Coș.

Livrarea comenzilor în București și restul țării se face prin firma de curierat Fan Courier, în termen de 24/48 ore ore de la transmiterea email-ului ce confirmă trecerea comenzii în stare finalizată, sau de la confirmarea telefonică a comenzii.
Pentru comenzile mai mici de 250 lei, se percepe o taxa de transport de 15 lei. Pentru comenzile a căror valoare depășește 250 lei, livrarea este gratuită.
Programul de livrări în București este: L-V: între orele 10:00-16:00.

Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule.

În cazul expedițiilor în afara rețelei Fan Courier, se percepe o taxă suplimentară ce se va comunica în momentul stabilirii adresei de destinație.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul va efectua livrarea Produselor numai pe teritoriul României.

Returnarea și înlocuirea produselor

Garantarea calității și conformității serviciilor oferite de Bebe Ghi și returnarea produselor se realizează în conformitatea cu legislația specifică în domeniu, respectiv: Comerț electronic și Contracte la distanță, așa cum se precizează pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor în România – http://www.anpc.gov.ro/

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă numai clienților persoane fizice.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului renunțarea la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului. 
Ne puteți scrie la contact@bebeghi.ro.
Solicitările primite după expirarea acestui termen nu vor fi luate în considerare.

Produsele primite cu defecte:
Produsele comercializate de noi trec printr-un riguros lanț de verificare a calității și conformității cu standardele internaționale. Totuși, în situația puțin probabilă în care sesizati o neconformitate datorată unui defect de producție, vom înlocui produsul gratuit, cu condiția notificării în scris a Bebe Ghi în termen de 48 de ore de la primirea de către client a produsului. Dacă Bebe Ghi nu poate înlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Colete deteriorate:
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați primirea lui. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.

Condiții generale de returnare:
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

Returnarea produselor se face pe cheltuiala Cumpărătorului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
Bebe Ghi nu va ridica coletele trimise prin Poșta Română, de la oficiile poștale.
Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client către Bebe Ghi, cade în sarcina Cumpărătorului.
Nu se primesc colete retur cu plata ramburs.
În cazul în care produsele au beneficiat de transport gratuit, dacă produsele vor fi returnate, se va reține din valoarea acestora costul de expediere suportat inițial de firma noastră.
Coletele care nu vor îndeplini condițiile menționate, VOR FI REFUZATE.

Toate coletele conținând produse returnate se vor trimite către: „Bebe Ghi SRL, Grivita, nr.10K, cod poștal 075100, Otopeni, Ilfov”.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă etc.
Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
În cazul returnării unui produs care nu se afla în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit), Vânzătorul va considera returul ne-valid si va fi îndreptățit să refuze restituirea prețului.

Returnarea produselor se va putea realiza și în situția în care Bebe Ghi SRL a livrat clientului, dintr-o eroare, un alt produs decât cel comandat. În această situație Bebe Ghi SRL va suporta toate cheltuielile de transport și va livra produsul cerut, în termen de maxim 20 de zile lucrătoare. Bebe Ghi SRL poate livra un produs de o calitate și la un pret echivalente cu cele solicitate numai dacă acest lucru a fost acceptat expres de către client.

În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului contravaloarea Produselor, în cel mult 10 zile calendaristice de la data recepționării coletului refuzat. Suma va fi returnata după cum urmează:

– pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
– pentru Comenzile achitate cu ramburs/tranfer bancar-> prin virament bancar în contul specificat în scris de Cumpărător.

Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:
Ordonanța de urgență nr. 34/2014:
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
Ordonanța nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță:
http://www.legi-internet.ro/index.php?id=59
Legea nr.51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță:
http://www.legi-internet.ro/index.php?id=61

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe email la contact@bebeghi.ro sau la numărul de telefon afișat pe www.bebeghi.ro

Opinii Produse Online

Înscrierea de Opinii privind unul sau mai multe Produse se poate face de către Cumpărători ce și-au creat un cont pe site-ul bebeghi.ro, în urma logării cu utilizator și parolă în secțiunea Autentificare, în secțiunea Recenzii.

Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât si negative și se vor referi strict la caracteristicile unui produs.
Nu vor fi acceptate Opiniile:
– scrise în alta limbă decât limba Română;
– ce utilizează un limbaj necorespunzător, ofensator sau jignitor la adresa oricărui alt Client/Cumpărător;
– care nu se încadrează ca și conținut în zona de Opinii referitoare la Produs, ci sunt comentarii privind preț, promoții, livrare, întrebări, informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vânzătorul, reclamă.

Orice întrebare sau problemă legate de Produse, Comenzi, Livrare, Plată, Returnare Produse etc., vor fi adresate Vânzătorului la adresele (email/telefon) prezentate în secțiunea Contact a site-ului.

Când un Review/Comentariu/Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un Utilizator/Client/Cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă prevederile Termeni și Condiții site. Textele introduse sunt eliminate din Site numai după examinarea acestora de către Vânzător.

În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenilor si Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a înscrie Opinii în secțiunea Recenzii.

Produse, reduceri, promoții

Bebe Ghi va publica pe site-ul www.bebegi.ro sau pe pagina de Facebook informații despre Produse și Promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Bebe Ghi are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Reducerile de prețuri se vor aplica conform detaliilor oferite pentru fiecare campanie în parte (număr produse, categorie produse, valoare comandă minimă, interval calendaristic, etc.), nu se vor aplica produselor ce au deja preț redus și vor fi valabile în limita stocului disponibil.

Confidențialitate

Bebe GHI este înregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrărilor de Date cu Caracter Personal sub numărul 0018139/23.07.2015.

Informațiile de orice natură furnizate de către Utilizator/Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

În conformitate cu cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Bebe Ghi are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale ale Utilizatorilor.

Scopul colectării datelor este informarea Cumpărătorilor/Clienților săi privind situația Contului lor, evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Produselor oferite, disponibilitatea pe stoc a produselor de interes, comunicarea promoțiilor și concursurilor organizate de Bebe Ghi SRL, de promovare a Produselor, de marketing și numai cu acordul prealabil al Utilizatorilor/Cumpărătorilor/Clienților.

Furnizarea datelor personale către www.bebeghi.ro nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date.

Dacă doriți să primiți informații despre produsele sau promoțiile oferite de www.bebeghi.ro, vă rugăm să introduceți adresa de e-mail la rubrica: “Abonează-te la newsletter-ul Bebe Ghi”.

Abonează-te la newsletter-ul Bebe Ghi